Rujukan Laman

Syarat & Ketentuan zen6

Kami telah menyusun panduan ini supaya anda memahami bagaimana akaun zen6 anda berfungsi, hak-hak anda sebagai pemain, dan tanggungjawab kami terhadap data serta dana anda.

Perlindungan AkaunKeamanan Data PeribadiPengesahan Identiti

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Kerangka Hukum & Bidang Kuasa

zen6 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akaun zen6 anda dikendalikan di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong, khususnya Malaysia. Kami beroperasi selaras dengan kerangka perundangan tempatan untuk memastikan setiap transaksi, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana anda dilindungi oleh piawaian yang ketat.

1
Dengan membuka akaun, anda menerima syarat-syarat ini dan bersetuju bahawa setiap pertikaian akan diuruskan mengikut undang-undang Malaysia. Kami tidak beroperasi di kawasan yang melarang perkhidmatan kami, dan pemain bertanggungjawab mengesahkan legaliti akses mereka dari lokasi masing-masing.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat-syarat ini atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi kami.

Pejabat Sokongan Dalam Talian Sertakan rujukan kepada bahagian syarat yang anda tanya dalam mesej anda. Kami akan memberikan penjelasan langsung mengenai ketentuan berkaitan akaun atau transaksi anda.

Emel Rasmi Hantar e-mel dengan butiran akaun anda dan pertanyaan spesifik mengenai syarat. Kami akan membalas dalam 24 jam dengan jawapan terperinci dan dokumen sokongan jika diperlukan.

Pusat Bantuan Bertulis Akses artikel kami tentang hak pemain, keselamatan data dan kebijakan penarikan di pusat bantuan dalam-aplikasi. Semua maklumat tersedia dalam Bahasa Melayu Malaysia.

KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan dan privasi anda adalah asas perkhidmatan zen6. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua maklumat peribadi, memisahkan dana pemain dari akaun operasi, dan menyimpan rekod transaksi untuk keperluan audit dan kepatuhan.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua data peribadi anda—nama, alamat, nombor identiti, maklumat pembayaran—disimpan dengan enkripsi gred bank dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Pengesahan Identiti Berlapis

Apabila anda membuka akaun, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen rasmi. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana anda hanya boleh dikeluarkan oleh pemilik akaun yang sah.

Pemisahan Dana Pemain

Dana anda disimpan dalam akaun bank berasingan yang tidak digunakan untuk operasi zen6. Jika sesuatu terjadi pada syarikat, wang anda tetap terlindungi dan boleh dikembalikan kepada anda.

Keluar Masa Nyata Daripada Akaun

Anda boleh keluar dari akaun anda pada bila-bila masa. Sesi anda akan ditamatkan serta-merta, dan tiada transaksi boleh diproses sehingga anda log masuk semula dengan kata laluan anda.

Minta Salinan Data Anda

Hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan untuk mendapatkan salinan lengkap data peribadi kami yang disimpan tentang anda. Kami akan membekalkan fail yang mudah dibaca dalam masa 7 hari kerja.

Pembaharuan & Pembetulan Akaun

Jika maklumat anda berubah—alamat, nombor telefon, atau butiran pembayaran—anda boleh memperbaharui akaun anda sendiri dalam tetapan. Perubahan besar mungkin memerlukan pengesahan semula untuk keselamatan.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat Kami

Tidak. Syarat akaun—termasuk maklumat pembayaran, nama pemilik, dan bidang kuasa—ditetapkan pada masa pendaftaran. Jika anda perlu membuat perubahan besar, hubungi sokongan kami untuk membincangkan pilihan anda.

Kami menyimpan semua rekod deposit, pengeluaran, dan aktivitas permainan anda selama sekurang-kurangnya lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Anda boleh mengakses penyata bulanan anda dalam akaun kami pada bila-bila masa.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, transaksi anda diproses melalui penyedia pembayaran yang disertifikasi, dan hanya token pembayaran yang disimpan di pelayan kami, bukan nombor kad sebenarnya.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui sokongan kami. Kami akan mengekalkan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang untuk audit sejarah, tetapi maklumat peribadi aktif anda akan dipadamkan dalam masa 30 hari.

Akaun tidak aktif yang tidak digunakan selama enam bulan mungkin akan dikunci untuk keselamatan. Anda boleh menghubungi sokongan kami untuk membuka semula akaun anda dan mengesahkan identiti anda sekali lagi.

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dengan kata laluan anda yang unik. Pasukan zen6 tidak akan pernah meminta kata laluan anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan.

Kami hanya membongkar maklumat akaun kepada agensi kerajaan jika kami menerima perintah mahkamah yang sah atau notis perundangan di bawah undang-undang Malaysia. Kami tidak akan memberitahu anda sebelum pendedahan jika undang-undang melarang kami berbuat demikian.

Syarat & Ketentuan zen6

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Pengesahan Identiti Berlapis

Pemisahan Dana Pemain

Keluar Masa Nyata Daripada Akaun

Minta Salinan Data Anda

Pembaharuan & Pembetulan Akaun

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat Kami

01 Adakah saya boleh mengubah syarat akaun saya setelah saya mendaftar?

02 Berapa lama zen6 menyimpan rekod transaksi saya?

03 Bagaimana anda melindungi maklumat kad kredit atau eWallet saya?

04 Bolehkah saya menutup akaun saya dan meminta semua data saya dipadamkan?

05 Apakah yang berlaku pada akaun saya jika saya tidak menggunakannya selama enam bulan?

06 Siapa yang boleh mengakses akaun zen6 saya selain daripada saya?

07 Bagaimanakah zen6 mengendalikan pertanyaan privasi dari agensi kerajaan?

Halaman Berkaitan